Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Automobile - Moto
Verneuil d'Avre et d'Iton, 27, Eure, Normandie
TOUTE RELATION COMMERCIALE S'INSCRIRA DANS LE RESPECT DE L'ETHIQUE DE LA MARQUE ET DE L'ENTREPRISE Il a pour missions : de prendre en charge les communications téléphoniques, d'établir une relation de confiance et de garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous, de réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous, et de gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse, de gérer le chargement de l'Après-Vente et de coordonner le planning atelier, de signaler, dans le cadre de la Certification, les dysfonctionnements et non-conformités au Responsable Qualité. Pour ce faire, il doit : - GESTION DES RENDEZ-VOUS Prise de rendez-vous : gérer les appels téléphoniques et les clients présents, gérer les rendez-vous du service mécanique. Pour les clients carrosserie, les orienter vers la réception carrosserie, Proposer au client plusieurs possibilités de rendez-vous en fonction : des souhaits des clients, du planning de rendez-vous des Conseillers Commerciaux Services, de la disponibilité des équipes après-vente. prévoir en moyenne un rendez-vous par ¼ d'heure et l'affecter à un Conseiller[...]